最有效率的線上客服系統

有效提升客戶體驗,抓住商機

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企業未來的準備,選擇有智慧的客服

做好線上客服已是趨勢,掌握好客戶關懷,提升客戶忠誠度

  • All in One 多平台整合(Facebook / Line / QQ)
  • 內建CRM系統
  • 語意偵測與商品推薦
  • 智能AI訊息回覆

線上客服使用率、回覆率與滿意度調查

線上文字客服已是民眾最常使用的客服方式

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2016 – 2017

服務項目

多渠道溝通
LJIT在線客服結合了網頁、Line、Facebook、QQ、微信等五大渠道,讓你的客服沒有死角
深入了解
越來越多客戶在詢問客服時,並不在網頁上,而是在習慣使用的Line / Facebook等通訊軟體,結合這些平台,將能夠有效的服務全體客戶
自動對話分配
常常一次湧進大量客服來不及處理嗎?LJIT客服系統,全自動導流,讓你的客戶得到最好的服務
深入了解
運用強大的AI系統,提升客服回應效率,讓你的生意做得更好更棒
客服KPI分析
客服人員常常不滿自己沒有受到平等待遇嗎?LJIT客服系統,優良的客服統計數據,讓你的客服KPI一目瞭然
深入了解
客服回覆率、應答時間和滿意度,全部資訊均以圖表方式顯示,讓管理者一眼了解客服品質。計算KPI績效
會員資料整合
客服直接整合已有的會員資料,讓你的客服在服務當下,馬上了解客戶狀況,給予所需資訊
深入了解
利用AI系統分析類似客戶發生問題,讓你的客服人員處理事件做得又快又好

服務客戶

LJIT客服系統,讓我們離客戶更近了

LJIT的客服系統,幫助我們更快的與顧客有個人化的對話,也開啟了另一扇我們與客戶之間的門,讓我們能夠與客戶有更多商業機會

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服務據點

遍佈亞洲的客服服務,提供中國、香港、台灣和馬來西亞的客戶,最優質的服務品質,歡迎你一起來加入

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